Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité chez melovavera

Collecte et Utilisation des Données

Chez melovavera, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage des habitudes financières. Nos pratiques respectent scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

Types de données collectées

Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email)
Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
Informations financières anonymisées pour personnaliser le contenu pédagogique
Préférences d'apprentissage et progression dans nos programmes

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement explicite pour les communications marketing, et sur la base de l'exécution contractuelle pour la fourniture de nos services éducatifs. Certains traitements peuvent être basés sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Type de données	Finalité	Durée de conservation
Données d'inscription	Gestion du compte utilisateur	3 ans après fermeture du compte
Données d'apprentissage	Personnalisation du contenu	Durée de la relation contractuelle + 1 an
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	13 mois maximum

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Droits dont vous disposez

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données

Procédure pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre adresse email dédiée à la protection des données. Votre demande doit être accompagnée d'une pièce d'identité pour vérification. Nous accusons réception sous 72 heures et vous fournissons une réponse complète dans les 30 jours suivants.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Mesures de sécurité technique

Nos serveurs sont hébergés en France dans des centres de données certifiés ISO 27001. Toutes les communications sont chiffrées via SSL/TLS et vos mots de passe sont stockés selon les standards de hachage les plus récents. Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels et des tests d'intrusion réguliers.

Accès aux données

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés dans le cadre de leurs fonctions. Chaque accès est tracé et audité. Nos équipes sont régulièrement formées aux bonnes pratiques de protection des données et signent des accords de confidentialité renforcés.

Notification en cas d'incident

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.

Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement encadré et limité aux cas où cela est nécessaire pour la fourniture de nos services éducatifs ou requis par la législation française.

Partenaires autorisés

Prestataires techniques pour la maintenance de notre plateforme
Services de communication pour l'envoi des newsletters éducatives
Organismes de formation partenaires pour les programmes avancés
Services de paiement sécurisés pour le traitement des transactions

Transferts internationaux

Lorsque nous faisons appel à des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou par la vérification de décisions d'adéquation.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services éducatifs. Conformément à la réglementation française, nous recueillons votre consentement pour les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : mesure de l'audience et amélioration des services
Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
Cookies de communication : optimisation de nos contenus éducatifs

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités de personnalisation de votre parcours d'apprentissage.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation et vos droits à l'effacement.

Durées de conservation spécifiques

Les données de votre compte utilisateur sont conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, puis archivées pendant 3 ans pour répondre aux éventuelles réclamations. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Vos préférences de cookies sont supprimées après 13 mois d'inactivité.

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés de suppression qui s'activent à l'expiration des durées de conservation légales. Vous recevrez une notification 30 jours avant la suppression définitive de votre compte pour vous permettre de sauvegarder vos données d'apprentissage si souhaité.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition.

Adresse postale :
melovavera
33 Cours Tolstoï
69100 Villeurbanne, France

Email spécialisé :
support@melovavera.com

Téléphone :
+33 7 67 23 05 77

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de protection des données en France.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025

Version 2.1 - Prochaine révision prévue : juillet 2025